מדיניות הפרטיות

עודכן לאחרונה: 31 באוגוסט 2025

נועה עדן מפעילה חנות ואתר זה, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, כדי לספק לך, הלקוח/ה, חוויית קנייה מותאמת אישית (להלן: "השירותים"). החנות של נועה עדן פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר את/ה מבקר/ת, משתמש/ת או מבצע/ת רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר/ת עמנו בדרך אחרת. במקרה של סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, ידו של מסמך זה על העליונה בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפה של המידע האישי שלך.

אנא קרא/י בעיון את מדיניות פרטיות זו. בשימוש ובגישה לכל אחד מן השירותים, את/ה מאשר/ת שקראת את מדיניות פרטיות זו ואת/ה מבין/ה את אופן איסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר במסמך זה.

המידע האישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע שמזהה או שניתן לקשר באופן סביר אליך או אל אדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שעבר הליך זיהוי-חסר (de-identified), כך שאינו מזהה ואינו ניתן לקישור סביר אליך. בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עם השירותים, למקום מגוריך ולמה שמותר או נדרש לפי הדין החל, אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, לרבות הסקות הנגזרות ממנו:

• פרטי קשר כולל שמך, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.
• מידע פיננסי כולל מספרי כרטיס אשראי/חיוב וחשבונות פיננסיים, פרטי אמצעי תשלום, פרטי חשבון פיננסי, פרטי עסקה, אמצעי תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום נוספים.
• מידע חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
• מידע על עסקאות כולל פריטים שאת/ה צופה בהם, מוסיף/ה לעגלה, לרשימת המשאלות, או רוכש/ת, מחזיר/ה, מחליף/ה או מבטל/ת, וכן היסטוריית העסקאות שלך.
• תקשורת איתנו כולל מידע שאת/ה מוסר/ת במסגרת פניות אלינו, למשל בעת שליחת פנייה לתמיכת לקוחות.
• מידע על מכשיר כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP ומזהים ייחודיים אחרים.
• מידע שימוש כולל מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, לרבות כיצד ומתי את/ה משתמש/ת או מנווט/ת בהם.

מקורות המידע האישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מן המקורות הבאים:

• ישירות ממך לרבות כאשר את/ה יוצר/ת חשבון, מבקר/ת או משתמש/ת בשירותים, מתקשר/ת איתנו או מוסר/ת לנו את המידע האישי שלך בדרך אחרת;
• באופן אוטומטי דרך השירותים לרבות מן המכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או בעת ביקור באתרינו, וכן באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות;
• מספקי השירות שלנו כאשר אנו מערבים אותם להפעלת טכנולוגיה מסוימת וכשהם אוספים או מעבדים מידע אישי מטעמנו;
• משותפים עסקיים או מצדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או לאילו מן השירותים את/ה משתמש/ת, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

• הענקה, התאמה ושיפור השירותים. נשתמש במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, לרבות לקיום ההסכם בינינו, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, זכירת העדפות ופריטים שמעניינים אותך, שליחת התראות הקשורות לחשבון, עיבוד רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה, תחזוקה וניהול חשבון, ארגון משלוחים, סיוע בהחזרות והחלפות, אפשרות לפרסם ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת לך, כגון המלצות על מוצרים קשורים. שימוש זה עשוי לכלול התאמה ושיפור של השירותים.
• שיווק ופרסום. נשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת מסרים שיווקיים, פרסומיים ומבצעיים בדוא"ל, הודעות טקסט או דואר, והצגת מודעות מקוונות למוצרים או שירותים בשירותים או באתרים אחרים, לרבות בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.
• אבטחה ומניעת הונאה. נשתמש במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לאתר, לחקור או לפעול נגד פעילות אפשרית של הונאה, אי-חוקיות, חוסר בטיחות או זדוניות, להגן על שלום הציבור ולאבטח את שירותינו. אם בחרת להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, האחריות לשמירת פרטי הגישה שלך בטוחים היא עליך. אנו ממליצים בחום שלא לשתף שם משתמש, סיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד.
• תקשורת איתך. נשתמש במידע האישי שלך כדי לספק תמיכת לקוחות, להגיב לפניותיך, לספק לך שירות יעיל ולשמור על מערכת היחסים העסקית בינינו.
• סיבות משפטיות. נשתמש במידע האישי שלך כדי לעמוד בדרישות הדין או להגיב להליך משפטי תקף, לרבות פניות רשויות אכיפה או גופים ממשלתיים, כדי לחקור או להשתתף בהליך גילוי מסמכים, בסכסוכים משפטיים אפשריים או ממשיים או בהליכים משפטיים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של תנאינו או מדיניותנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים מטעמנו (לדוגמה: ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, ליקוט ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום לך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify לתמיכת פרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי על בסיס הפעילות המקוונת שלך אצל סוחרים ואתרים שונים. שותפינו העסקיים והשיווקיים ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע אודותיך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות המבוססות על פעילותך המקוונת אצל סוחרים ואתרים שונים.
• כאשר את/ה מנחה, מבקש/ת או מסכים/ה שנחשוף מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לצורך משלוח מוצרים אליך או באמצעות שימוש בווידג'טים של רשתות חברתיות או התחברויות דרך צד שלישי.
• עם החברות הקשורות לנו או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
• בקשר לעסקה תאגידית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לעמוד בכל חובה חוקית חלה (כולל מענה לצווים, בקשות לחיפוש וכדומה), לאכוף תנאי שירות או מדיניות חלים, ולהגן על השירותים, על זכויותינו ועל זכויות משתמשינו או אחרים.

הקשר עם Shopify

השירותים מתארחים על-ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי על הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם כדי לספק ולשפר עבורך את השירותים. מידע שאת/ה מזין/ה לשירותים יועבר וישותף עם Shopify וכן עם צדדים שלישיים שעשויים להימצא במדינות שונות ממדינת מגוריך, וזאת כדי לספק ולשפר עבורך את השירותים. בנוסף, לצורך הגנה, צמיחה ושיפור עסקינו, אנו משתמשים בתכונות משודרגות של Shopify שמשלבות נתונים ומידע מן האינטראקציות שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. במקרים אלה Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, לרבות מענה לבקשותיך לממש זכויות ביחס לשימוש במידע האישי למטרות אלה. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות העשויות לעמוד לרשותך, ניתן לעיין ב־מדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל/י לממש זכויות מסוימות ביחס למידע האישי שלך כאן: קישור לפורטל הפרטיות של Shopify.

אתרי צד שלישי וקישורים

השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או לפלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על-ידי צדדים שלישיים. אם את/ה עוקב/ת אחר קישורים לאתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים נוספים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלה, לרבות הדיוק, השלמות או האמינות של המידע המופיע בהם. מידע שאת/ה מספק/ת במרחבים ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאת/ה משתף/ת בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם למשתמשים אחרים של השירותים ו/או של אותן פלטפורמות ללא הגבלה לשימוש בנו או על-ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מהווה כשלעצמה המלצה על התוכן שבאותן פלטפורמות או על בעליהן ומפעיליהן, אלא אם צוין אחרת בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי על ילדים שטרם הגיעו לגיל הבגירות באזור שיפוטך. אם את/ה הורה או אפוטרופוס של ילד שמסר לנו את המידע האישי שלו, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו. למועד תחולת מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כהגדרות מונחים אלה בדין החל) מידע אישי של בני פחות מ-16 שנה.

אבטחה ושמירת המידע שלך

יש לזכור שאמצעי אבטחה אינם מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, מידע שתשלח/י אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא להשתמש בערוצים בלתי מאובטחים להעברת מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו נשמור את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור על חשבונך, לספק לך את השירותים, לעמוד בחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות החלים.

הזכויות והבחירות שלך

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק או כל הזכויות המפורטות להלן ביחס למידע האישי שלך. עם זאת, זכויות אלו אינן מוחלטות, עשויות לחול רק בנסיבות מסוימות ובמקרים מסוימים אנו רשאים לדחות בקשה כמותר לפי דין.

• זכות גישה/ידיעה. ייתכן שתהיה לך זכות לבקש גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות למחיקה. ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון. ייתכן שתהיה לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי שגוי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות. ייתכן שתהיה לך זכות לקבל עותק מן המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעבירו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ובכפוף לחריגים.
• ניהול העדפות תקשורת. אנו עשויים לשלוח אליך דוא"ל פרסומי, ותוכל/י לבחור להפסיק לקבלו בכל עת באמצעות אפשרות ה-unsubscribe המופיעה בהודעות מאיתנו. אם תבחר/י לבטל, עדיין נוכל לשלוח הודעות שאינן פרסומיות, כגון הודעות לגבי החשבון או ההזמנות שלך.

תוכל/י לממש כל אחת מזכויותיך במקום המיועד לכך בשירותים או באמצעות יצירת קשר עמנו בפרטי הקשר המופיעים להלן. למידע נוסף על אופן השימוש של Shopify במידע האישי שלך ועל הזכויות העשויות לעמוד לרשותך, כולל זכויות ביחס לנתונים שמעובדים על-ידי Shopify, ניתן לבקר באתר https://privacy.shopify.com/en.

לא נפלה עליך אפליה בשל מימוש זכויותיך. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לטפל בבקשותיך, כמותר או כנדרש לפי הדין החל. בהתאם לדין החל, ניתן להסמיך נציג מורשה להגיש בקשות בשמך. לפני שנקבל בקשה מנציג, נדרוש הוכחה להסמכתו לפעול בשמך, וייתכן שנבקש ממך לאמת את זהותך ישירות מולנו. נשיב לבקשתך במועד הקבוע בדין.

תלונות

אם יש לך תלונות לגבי אופן עיבוד המידע האישי שלך, אנא צרו קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו באמצעות יצירת קשר כמפורט להלן, או להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות המקומית.

העברות בינלאומיות

שימי/שים לב כי אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה את/ה מתגורר/ת.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי (EEA) או לבריטניה, נסמוך על מנגנוני העברה מוכרים כגון הסעיפים החוזיים התקניים של הנציבות האירופית (SCCs), או הסכמים שווי-ערך שהונפקו על-ידי הרשות המוסמכת בבריטניה, לפי העניין, אלא אם ההעברה מתבצעת למדינה שהוכרה כבעלת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מעת לעת את מדיניות פרטיות זו, לרבות כדי לשקף שינויים בפעילותנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר זה, נעדכן את תאריך "עודכן לאחרונה" ונמסור הודעה כפי שנדרש לפי דין.

יצירת קשר

לשאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש כל זכות העומדת לך, ניתן לשלוח לנו דוא"ל ל-info@noa-eden.com.